청약철회 · 환불정책

본 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 근거한 청약철회, 반품, 교환 및 환불의 기준을 정합니다.

1. 청약철회(반품) 기간

• 이용자는 재화를 배송받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
• 재화의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는, 재화를 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

2. 청약철회가 제한되는 경우

다음의 경우에는 이용자의 청약철회가 제한될 수 있습니다.

• 이용자의 책임 있는 사유로 재화가 멸실되거나 훼손된 경우
• 이용자의 사용 또는 일부 소비로 재화의 가치가 현저히 감소한 경우
• 시간의 경과로 재판매가 곤란할 정도로 재화의 가치가 현저히 감소한 경우
• 이용자의 주문에 따라 개별적으로 생산·재단·시공되는 재화 등으로서, 청약철회 시 회사에 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되어 사전에 별도로 고지하고 동의를 받은 경우

다만 재화의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 청약철회가 제한되지 않습니다.

3. 환불 절차 및 시기

• 청약철회 접수 후 반품된 재화를 회수·확인하면, 회사는 3영업일 이내에 이미 지급받은 대금을 환급합니다.
• 신용카드 등으로 결제한 경우에는 결제대행사(PG)를 통해 결제 취소를 요청하며, 카드사의 사정에 따라 취소 반영에 추가 기간이 소요될 수 있습니다.
• 무통장입금(가상계좌)으로 결제한 경우에는 이용자가 지정한 계좌로 환급합니다.

4. 반품·교환 배송비 부담

5. 교환 안내

동일 상품의 색상·규격 교환은 재고 상황에 따라 가능하며, 교환이 어려운 경우 환불로 처리될 수 있습니다. 하자로 인한 교환은 회사가 배송비를 부담합니다.

6. 문의처

청약철회·반품·교환·환불에 관한 문의는 아래로 연락 주시기 바랍니다.

• 전화: 1588-0000
• 이메일: help@mmmmarket.com

부칙

본 정책은 2026년 7월 21일부터 시행합니다.